Vacature

Wij groeien! Groei jij mee?Als Fulltime Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder jij onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor. Startdatum is 27 november of 4 december.

Plus- en minpunten

  • Je maakt klanten blij.
  • Je lost productgerelateerde problemen direct voor de klant op.
  • Je geeft verbeteringen aan voor de product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen. Zo maak jij Coolblue ‘elke dag een beetje beter’.
  • Je moet leren poolen in onze kantine Central Perk.

Omschrijving

Als je aan je eerste kop koffie zit, gaat de telefoon. Het is een klant die zijn draadloze printer niet aan de praat krijgt. Samen met de klant pak je het stappenplan van de fabrikant erbij. Het stappenplan in combinatie met je eigen kennis, zorgt ervoor dat jullie samen de printer aan het werk krijgen. Nadat je het gesprek afgerond hebt, deel je het stappenplan met je eigen aanvullingen met je collega’s. Zo kunnen zij in het vervolg nóg sneller klanten helpen. Handig! Je besluit nog een kaartje te schrijven naar de klant. Jullie hadden een leuk gesprek en je bent blij dat je hem hebt kunnen helpen. Zo, dat zorgt vast voor een glimlach bij de klant. Je pakt nog een kop koffie. Op naar het volgende gesprek!

Jouw specificaties

  • Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Kennis/ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment is een pré.
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar, waarvan:
    • In ieder geval 2 avonden in de week tot 23.59 uur.
    • Tenminste één dag om de week in het weekend.
    • Tijdens de training 3 weken fulltime beschikbaar.
  • Je woont in omgeving Rotterdam (i.v.m. ruime openingstijden van de klantenservice).

Standaard meegeleverd

  • Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 10,- per uur. En na 22.00 uur krijg je 50% toeslag.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Review

'Ik vind het leuk om de klant aan een glimlach te helpen. Daar doe ik het voor! Zoals die keer dat ik er alles aan heb gedaan om die BBQ tóch nog bij de klant te krijgen voor het zomerfeest begint' - Nick van Iersel, Klantenservice Medewerker bij Coolblue

Over Coolblue

ONZE CULTUUR

Eigenlijk is het heel makkelijk. Begonnen als vriendenclub en nog steeds een vriendenclub. Maar dan één van professionals met een obsessieve focus op klanttevredenheid. Dat trekt ambitieuze, ondernemende mensen. Elk jaar verwelkomen we veel nieuwe collega's. En dan wordt één ding heel belangrijk: dat iedereen onze cultuur omarmt, ons bedrijf snapt en ons concept kan uitdragen. Gewoon verwonderen. Op basis van 4 kernwaarden: eigenzinnig, vrienden, flexibel en gewoon, doen.