Vacature

Als Fulltime Klantenservice Medewerker verwonder jij onze klanten elke dag en laat je ze achter ... Als Fulltime Klantenservice Medewerker verwonder jij onze klanten elke dag en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor.

Plus- en minpunten

  • Je geeft antwoord op alle klantvragen die wij via e-mail ontvangen, zowel in het Nederlands als in het Frans.
  • Je wil elke klant blij maken en dat doe je met jouw vlotte pen.
  • Je geeft verbeteringen door via interne systemen. Zo maak jij Coolblue elke dag een beetje beter.
  • Je ontwikkelt ongelofelijk veel productkennis, van laptops tot grasmaaiers.

Omschrijving

Onder het genot van een heerlijke kop koffie scroll jij door de berichten die zijn binnengekomen in onze mailbox. Meneer De Bruin wil zijn sleeve terugsturen omdat hij zijn nieuwe laptop nét te groot heeft ingeschat.  Je gaat via zijn gegevens direct naar de bestelling van de sleeve om de retour in orde te maken. Je kijkt ook meteen welke laptop hij heeft aangeschaft. Daar heb jij een heleboel mooie sleeves voor in de aanbieding. Die deel je met hem in een overzichtelijke mail, zodat hij makkelijk kan kiezen. Op naar de volgende klant! Die wil weten of ze die ene stofzuiger met ecocheques kan betalen. Nee, die stofzuiger niet, maar een gelijkaardige model wel. En de prijs verschilt ook niet veel. Je legt meteen uit hoe ze haar ecocheques bij ons kan inwisselen. Zo, die is ook weer geholpen. Een dag vol geplaatste orders en blije klanten, dat geeft een kick en voor je het weet zit de dag er weer op.

Jouw specificaties

  • Je schrijft en spreekt vloeiend Frans en Nederlands.
  • Je herkent vervolgvragen van een klant in een e-mail.
  • Je typt sneller dan het licht.
  • Empathie tonen is voor jou heel natuurlijk.
  • Je bent flexibel beschikbaar: avonden tot 23.59 uur en zaterdagen (en eventueel zondagen) zijn geen probleem.
  • Je hebt minimaal een secundair diploma.

Standaard meegeleverd

  • Geld.
  • Met meer dan 30 trainingen op onze eigen Studiefabriek kan je elke dag een beetje beter worden.
  • 10% korting op alle spullen die we verkopen.
  • Hilarische conversaties op Facebook, Twitter en onze andere socialmediakanalen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de tofste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Een job bij één van de snelstgroeiende bedrijven van de Benelux.
  • Actie. Grote kans dat je geraakt wordt met een nerf-gun.
'Elke e-mail, groot of klein? Daarvoor moet je bij de Typ-helden zijn!' Natacha Santoro, Teamleider Klantendienst