Vacature

Als Telefoon Reparateur help jij elke dag klanten door hun onmisbare telefoon goed en snel te repareren. Startdatum is 1 maart 2019.

Plus- en minpunten

  • Je gaat zorgvuldig te werk om erachter te komen wat er écht mis is met het apparaat.
  • Je maakt een prijsopgave als het nodig is en stuurt deze naar de klant.
  • Je stelt vast wat er defect is aan een product en voert de reparatie uit.
  • Je stopt niet voordat een klant goed geholpen is en hij zijn apparaat weer naar verwachting kan gebruiken.
  • Je wilt bijna je eigen telefoon op de grond gooien vanwege de goede reparatieservice.

Omschrijving

Na je kop koffie start je vol energie aan de nieuwe werkvoorraad. Eén voor één behandel je de nieuw binnengekomen smartphones.

Bij de eerste smartphone lees je in de klachtomschrijving dat de luidspreker stuk is. Je gaat op onderzoek uit en test of de luidspreker echt stuk is. Gelukkig blijkt een software-update genoeg om hem weer te laten werken. Mooi, het toestel kan je vandaag nog terugsturen naar de klant. Na de eerste batch toestellen is het tijd voor pauze.

Na de lunch krijg je een mailtje met hierin de NPS-cijfers van afgelopen week. Top, ook vorige week weer een hoge klanttevredenheid. In de open antwoorden lees je dat een klant een telefoon terug kreeg met lege batterij, waardoor hij niet kon bellen. “Waarom sturen we niet alle telefoons opgeladen terug naar klanten?”, vraag je je af. De Operationeel Manager was snel overtuigd van jouw goede idee. De volgende dag liggen op alle werkplekken oplaadkabels en is de procedure aangepast. Op naar nog meer blije klanten!

Jouw specificaties

  • Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
  • Ervaring met het repareren van recente telefoons is een pré. Dit mag ook hobbymatig zijn.
  • Je bent flexibel. Je kan goed omgaan met een continu veranderende afdeling.
  • Je werkt netjes en gestructureerd.
  • Je kan goed omgaan met drukte en weet prioriteiten te stellen.
  • Je bent 8 tot 16 uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je beschikbaar op koopavond en in het weekend.

Standaard meegeleverd

  • Geld.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • 29 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

Review

'Elke reparatie is een probleem dat ik graag wil oplossen. Ik geef niet op totdat ik een oplossing gevonden heb die werkt!' - Nia Negelen, Telefoon Reparateur.

Over Coolblue

ONZE CULTUUR

Eigenlijk is het heel makkelijk. Begonnen als vriendenclub en nog steeds een vriendenclub. Maar dan één van professionals met een obsessieve focus op klanttevredenheid. Dat trekt ambitieuze, ondernemende mensen. Elk jaar verwelkomen we veel nieuwe collega's. En dan wordt één ding heel belangrijk: dat iedereen onze cultuur omarmt, ons bedrijf snapt en ons concept kan uitdragen. Gewoon verwonderen. Op basis van 4 kernwaarden: eigenzinnig, vrienden, flexibel en gewoon, doen.