Vacature

En tant que Réparateur de téléphones bilingue (français et néerlandais), vous aidez nos clients en réparant rapidement et de façon efficace leurs chers téléphones.

Points positifs et négatifs

  • + Vous travaillez de manière méthodique pour découvrir la cause du problème technique.
  • + Si nécessaire, vous faites un devis et vous l'envoyez au client. 
  • + Vous réparez les téléphones des clients.
  • + Vous n'êtes pas satisfait jusqu'à ce que le client puisse réutiliser son téléphone.
  • - Vous êtes tellement content du service de réparation que vous avez presque envie de casser votre propre smartphone. 
     

Description

Après avoir bu une bonne tasse de café, vous êtes prêt pour attaquer la journée. Vous consultez la description du premier smartphone à réparer. Le client indique que le haut-parleur est cassé. Vous examinez le smartphone pour vérifier si c'est bien le cas. Très vite, vous constatez qu'il suffit simplement de faire une mise à jour du software pour résoudre le problème. Super ! Le client pourra venir récupérer son smartphone avant la fin de la journée. Après avoir réparé quelques appareils, vous entendez votre estomac gargouiller : il est temps de faire une pause !

Après le dîner, vous foncez au magasin, où un client vous attend avec son téléphone cassé. Ensemble, vous examinez les dégâts. L'écran est complètement brisé ; il faudra prévoir un nouvel écran. Vous dites au client que son téléphone sera prêt à partir de 16 heures. À la fin de la journée, vous recevez un mail qui montre le taux de satisfaction de la semaine passée. Les résultats sont encourageants, top ! Dans une des réponses, vous lisez qu'un client a reçu son téléphone complètement déchargé ; il n'a pas pu passer d'appels. Ça vous donne une idée : « Et si on chargeait les téléphones avant de les rendre ? » Le Responsable des Opérations est vite convaincu. Le lendemain, vous remarquez non seulement que les postes de travail ont été équipés de chargeurs, mais aussi que la procédure a été adaptée. C'est parti pour encore plus de clients satisfaits !

Vos spécificités

  • Vous êtes titulaire au minimum d'un CESS enseignement technique ou d'une expérience professionnelle équivalente.
  • Vous parlez couramment le néerlandais et le français.
  • Idéalement, vous avez de l'expérience dans la réparation de smartphones récents, que ce soit sur le plan professionnel ou récréatif.
  • Vous êtes flexible et vous gérez bien les changements au sein d'un service en constante évolution.
  • Vous travaillez soigneusement et de façon structurée.
  • Vous êtes résistant au stress et vous savez définir des priorités.
  • Vous êtes disponible 16 heures par semaine.
  • Travailler le samedi ne vous gêne pas du tout
     

Inclus d'office

  • Des sous.
  • Une assurance hospitalisation DKV.
  • 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Si vous nous promettez de revenir.
  • Un emploi dans une entreprise qui connaît un des plus forts taux de croissance dans le Benelux.
  • Un environnement stimulant qui vous fera sans doute oublier que finalement, vous êtes au travail.
  • Une réduction sur tous nos produits.
     

Over Coolblue

ONZE CULTUUR

Eigenlijk is het heel makkelijk. Begonnen als vriendenclub en nog steeds een vriendenclub. Maar dan één van professionals met een obsessieve focus op klanttevredenheid. Dat trekt ambitieuze, ondernemende mensen. Elk jaar verwelkomen we veel nieuwe collega's. En dan wordt één ding heel belangrijk: dat iedereen onze cultuur omarmt, ons bedrijf snapt en ons concept kan uitdragen. Gewoon verwonderen. Op basis van 4 kernwaarden: eigenzinnig, vrienden, flexibel en gewoon, doen.