Vacature

Als Servicemedewerker los je alle problemen met een product voor de klant op. Of dat nu een reparatie is of het adviseren van een nieuw product dat beter bij de klant past.

Plus- en minpunten

  • + Je bespreekt het probleem met de klant, probeert dit direct in de winkel op te lossen of verzorgt de inname.
  • + Je verwondert de klant door hem een product te adviseren dat nóg beter bij de wensen past. 
  • + Je maakt het serviceproces elke dag een beetje beter door zelf met verbetervoorstellen te komen.
  • - Je moet elke dag een high five geven aan je collega's.

Omschrijving

Met een fris humeur sta je achter de servicebalie. Je eerste klant heeft een Fitbit gekregen voor zijn verjaardag maar vindt de kleur niet mooi en koppelen met de smartphone lukt ook niet. Geen probleem! Je ruilt hem om voor de juiste kleur en verwerkt het in het systeem. Daarna help je de klant met het instellen, Bluetooth moest worden ingeschakeld op de smartphone. Je wenst de klant nog veel sportplezier.

De volgende klant heeft vorige week een nieuwe laptop gekocht. Deze valt telkens uit, de klant is dus niet blij met dit product. Logisch ook. Je start de laptop en merkt op dat de laptop al snel ontzettend warm wordt, waarschijnlijk een probleem met de ventilatie. Zo snel na aankoop? Dat kan echt niet. Je ruilt de laptop dan ook om voor een spiksplinternieuwe. De klant was bang voor een reparatie, maar is nu super blij met zijn nieuwe laptop. Wanneer het rustig is, stuur je de klant nog een kaartje. Weer een klant verwonderd! 

Jouw specificaties

  • Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
  • Je hebt minimaal mbo-4-werk- en -denkniveau.
  • Je kunt goed communiceren met iedereen. Zelfs die ene boze klant krijgt een glimlach op zijn gezicht.
  • Je krijgt de laptop van je oma ‘die echt niet op die knop heeft gedrukt' altijd weer aan de praat.
  • Je bent nauwkeurig in het noteren van alle klachtgegevens, zodat het apparaat zo snel mogelijk gerepareerd is.
  • Je bent 24 tot 32  uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je beschikbaar op koopavond en in het weekend.

Standaard meegeleverd

  • Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 10,04 per uur. Dat is € 1740,- per maand voor een 40-urige werkweek.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • 29 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Ongekend goede werksfeer. Met vers fruit in een gezellige kantine waar je kunt gamen met je collega's, gezellige borrels met je team en legendarische Coolblue-feesten.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent. 
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

Review

'Als servicemedewerker maak je het verschil voor klanten die tegen problemen aanlopen tijdens of na de aanschaf van producten bij Coolblue. Het is elke dag een mooie uitdaging om deze klanten blij te maken!' - Maurice Buitenkamp, Servicemedewerker

Over Coolblue

ONZE CULTUUR

Eigenlijk is het heel makkelijk. Begonnen als vriendenclub en nog steeds een vriendenclub. Maar dan één van professionals met een obsessieve focus op klanttevredenheid. Dat trekt ambitieuze, ondernemende mensen. Elk jaar verwelkomen we veel nieuwe collega's. En dan wordt één ding heel belangrijk: dat iedereen onze cultuur omarmt, ons bedrijf snapt en ons concept kan uitdragen. Gewoon verwonderen. Op basis van 4 kernwaarden: eigenzinnig, vrienden, flexibel en gewoon, doen.