Vacature

Als Social Media Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service op al onze Social Media kanalen, verwonder jij onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor.

Plus- en minpunten

  • +
    Je maakt klanten blij.
  • +
    Je geeft antwoord op alle klantvragen die wij via onze sociale media ontvangen.
  • +
    Je lost productgerelateerde problemen direct voor de klant op.
  • +
    Je geeft verbeteringen aan voor de product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen. Zo maak jij Coolblue ‘elke dag een beetje beter'.
  • -
    Je moet leren poolen in onze kantine Central Perk.

Omschrijving

Onder het genot van een heerlijke bak koffie scroll jij door de berichten die vannacht zijn binnengekomen op Facebook. De enthousiaste Myrte heeft haar zinnen gezet op een wijnglashouder die wij in eerste instantie niet verkopen. Jij koppelt dit aan haar terug maar ze geeft niet op.  'Wat nou als ik heel veel likes verzamel, kan het dan in het assortiment?' Jullie sluiten enthousiast een deal. 100.0000 likes en jij gaat het regelen!

Terwijl de teller langzaam stijgt, help je op Twitter een klant met een probleem met haar laptop en help je op WhatsApp een klant met zijn factuur. Hoog tijd om te gaan lunchen, maar wanneer je terugkomt zie je dat jouw deal met Myrthe viral gaat. Vet! Snel loop je naar de productspecialist, die wijnglashouder gaat er komen. Je zet er alvast een bestelling in voor Myrthe en je stuurt haar een handgeschreven kaartje om haar te bedanken voor het onwijs toffe gesprek. Wanneer je thuis komt stuurt jouw collega je een artikel door, je staat op de Beste Social Media!

Jouw specificaties

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is.
  • Je hebt een belachelijk goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je typt sneller dan het licht
  • Je bent creatief en flink ad rem.

Standaard meegeleverd

  • Geld. Je krijgt een vast uursalaris, 50% toeslag na 22:00 uur 's avonds en 8% vakantiegeld.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
  • 29 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek, als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Review

'Ik vind het leuk om de klant aan een glimlach te helpen. Daar doe ik het voor! Zoals die keer dat ik er alles aan heb gedaan om die BBQ tóch nog bij de klant te krijgen voor het zomerfeest begint' - Nick van Iersel, Klantenservice Medewerker bij Coolblue

Over Coolblue

ONZE CULTUUR

Eigenlijk is het heel makkelijk. Begonnen als vriendenclub en nog steeds een vriendenclub. Maar dan één van professionals met een obsessieve focus op klanttevredenheid. Dat trekt ambitieuze, ondernemende mensen. Elk jaar verwelkomen we veel nieuwe collega's. En dan wordt één ding heel belangrijk: dat iedereen onze cultuur omarmt, ons bedrijf snapt en ons concept kan uitdragen. Gewoon verwonderen. Op basis van 4 kernwaarden: eigenzinnig, vrienden, flexibel en gewoon, doen.